退换货指南

1、退换货流程

本商城承诺所售出的商品均为正品行货,与您亲临商城选购的商品一样享有相同的质量保证;含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行,其他商品按国家有关规定执行。

亚博足球app官网 非质量问题退换货,本着客户至上的原则,我公司尽可能帮助客户进行退换货处理。退换货事宜由我公司售后服务部门直接处理.由当地服务站点及时安排取货换货事宜. 保证1小时内响应, 并于24时内处理完毕.

以下情况除外

l 因客户责任,造成商品外观及外包装,配件及使用性能损坏的货品。

l 特别订货:应客户的需要、特别购买定制的商品,如直送订单,代客采购等。

l 手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不予退货。

质量问题退换货, 本着客户至上的原则,我公司无条件进行退换货,并承诺第一时间进行换货处理.所有损失由我公司自行承担.保证1小时内响应,并于24时内处理完毕.


2、退换货保障

l? 换货条件

客户在收到货物时当面在工作人员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

l? 退货条件

客户收到货后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;由于人为原因造成超过我公司承诺到货之日5天还没收到货物的。

l? 拒绝客户的退货条件

超过退换货期限的退换货要求;退换货物不全或者外观受损;客户发货单据丢失或者不全;产品并非我公司提供;货物本身不存在质量问题的。